{"id":4265,"date":"2021-06-16T18:38:03","date_gmt":"2021-06-16T18:38:03","guid":{"rendered":"https:\/\/enlarapita.com\/faqs\/"},"modified":"2021-06-18T15:26:40","modified_gmt":"2021-06-18T15:26:40","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/enlarapita.com\/es\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ&#8217;s"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4265\" class=\"elementor elementor-4265 elementor-4157\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-acfad23 page__general elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"acfad23\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e55b83c\" data-id=\"e55b83c\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17f56545 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"17f56545\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">FAQ's<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8e4422 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d8e4422\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico?<\/strong><br \/>Estamos a vuestra disposici\u00f3n para atender vuestras peticiones por tel\u00e9fono o presencialmente en la Oficina de Turismo de Sant Carles de la R\u00e0pita (Av. dels alfacs, s\/n, Parc de Garb\u00ed).<\/p>\n<p>Horario de atenci\u00f3n al visitante en temporada baja (desde el lunes siguiente a la finalizaci\u00f3n de la fiesta de los Or\u00edgenes, al jueves previo a la Semana Santa ( viernes anterior al Domingo de Ramos).<\/p>\n<p>De Lunes a Viernes de 9:30h a 14:00h y de 15:00h a 17:30h<\/p>\n<p>S\u00e1bados y domingos de 9:30h a 14:00h<\/p>\n<p>Horario de atenci\u00f3n al visitante en temporada media (desde el viernes anterior al Domingo de Ramos &#8211; Semana Santa- el segundo domingo de junio, inclusive. I del lunes de la tercera semana de septiembre (el inmediatamente posterior al fin de semana de la Diada de Catalu\u00f1a) hasta el domingo de la Fiesta de los or\u00edgenes &#8211; segundo domingo de octubre &#8211; incluidos)<\/p>\n<p>De lunes a s\u00e1bado de 09: 30h a 14: 00h y de 16: 00h a 19,00h<\/p>\n<p>Domingos de 09: 30h a 14:00 h \/ tarde cerrado.<\/p>\n<p>Horario de atenci\u00f3n al visitante en temporada alta (desde el lunes de la tercera semana de junio hasta el domingo de la segunda semana de septiembre -ninguna de semana del D\u00eda de Catalu\u00f1a- incluidos<\/p>\n<p>De lunes a domingo de 09: 30h a 14: 00h y de 17: 00h a 20: 00h<\/p>\n<p><strong>El horario de los Puentes y Festivos<\/strong> ser\u00e1 de jornada completa y el correspondiente a cada temporada excepto el lunes de Pascua, el d\u00eda 12 de octubre y el 8 de diciembre que ser\u00e1 de 09: 30h a 14: 00h.<\/p>\n<p>La oficina permanecer\u00e1 cerrada los d\u00edas 24, 25, 26 y 31 de diciembre, y el 1 y el 6 de enero.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a1Estamos para servir! \u00a1Os esperamos!<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los beneficios que tengo como usuario \/ a para reservar en la Estaci\u00f3n N\u00e1utica?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Atenci\u00f3n personalizada. Somos amigos de los viajeros. Te hacemos sentir como en casa!<\/li>\n<li>Estamos abiertos los 7 d\u00edas a la semana y los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/li>\n<li>Somos maestros del oficio (conocer las expectativas de nuestros clientes y satisfacerlas, para ser unos buenos profesionales.<\/li>\n<li>Calidad y mejora continua<\/li>\n<li>Compromiso con el medio ambiente<\/li>\n<li>Compra online con total seguridad<\/li>\n<li>Asesoramiento para crear un viaje hecho a medida<\/li>\n<li>Vocaci\u00f3n de territorio: transformaci\u00f3n de la cultura del mar en fuente creciente de prosperidad y felicidad.<\/li>\n<li>Las actividades que ofrecemos est\u00e1n todas coordinadas y supervisadas por monitores expertos e instructores profesionales, grandes conocedores del mar.<\/li>\n<li>Adem\u00e1s, puedes formar parte de nuestro club y disfrutar de descuentos, recomendaciones personalizadas y muchas ventajas m\u00e1s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>Si tiene cualquier duda, puede escribirnos a info@enlarapita.com<\/p>\n<p>Si no tengo claro qu\u00e9 actividad y \/ o servicio, puedes asesorar?<\/br> S\u00ed, y tanto. Puede contactarnos v\u00eda whatsapp, gmail o llamada. O si lo prefiere puede venir a nuestra oficina con horario laboral.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfHay chat online?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, v\u00eda whatsapp al tel. 678 48 70 53.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Si ya he hecho el pago de la reserva, pero me doy cuenta que se requiere un m\u00ednimo de personas para realizar la actividad, \u00bfpuedo recuperar mi dinero?<\/strong><br \/>\nS\u00ed. Cuando alguna de nuestras actividades y \/ o servicios requiera un m\u00ednimo de personas para poder garantizar la reserva, y el pago se ha efectuado pero no llega a cubrir el n\u00famero necesario de personas para realizar la actividad, la Estaci\u00f3n N\u00e1utica contactar\u00e1 con el cliente y se le abonar\u00e1 la totalidad del pago o bien le ofrecer\u00e1 la posibilidad de cambio de fecha para intentar llegar al m\u00ednimo de personas establecido por aquella actividad y \/ o servicio.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>La reserva se puede hacer directamente en sus oficinas o debe realizarse obligatoriamente online?<\/strong><br \/>\nNo es necesario que la reserva se haga online. Si no tienes acceso a internet o tienes alguna dificultad, desde nuestra oficina te podemos realizar la reserva.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Es el mismo precio si reservo con vosotros que directamente con la empresa proveedora del servicio?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, el PVP no cambia. Nuestras empresas se han comprometido a mantener los mismos precios tanto en la Estaci\u00f3n N\u00e1utica como su propia empresa.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Si reservo una actividad acu\u00e1tica y las condiciones meteorol\u00f3gicas son desfavorables, devuelva el pago efectuado?<\/strong><\/p>\n<p>La empresa proveedora de la actividad es quien decide cancelar o no si las condiciones meteorol\u00f3gicas son desfavorables. En este caso, si cancela, se puede posponer la actividad o bien proceder al abono de la misma.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 formas de pago ofrecen?<\/strong><\/p>\n<p>Puede hacer el pago con tarjeta (cr\u00e9dito o d\u00e9bito) o PayPal. Para grupos y empresas se permiten las transferencias bancarias. En cualquier caso, no se permite el pago en efectivo por motivos de seguridad.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfOfrecen la opci\u00f3n de Cheques regalo?<\/strong><\/p>\n<p>S\u00ed, en todas las actividades. Para conseguir tu cheque regalo s\u00f3lo tienes que ir a reservar la actividad y en la parte superior, bajo del t\u00edtulo de la actividad, ver\u00e1s el men\u00fa de comprar \/ regalar \/ cambiar. Pulsa regalar, y env\u00eda el cheque regalo a la persona deseada.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 duraci\u00f3n tienen los cheques regalo?<\/strong><\/p>\n<p>Un a\u00f1o desde la fecha de la reserva.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Con varios d\u00edas de antelaci\u00f3n puedo reservar?<\/strong><\/p>\n<p>La antelaci\u00f3n de la reserva depende de cada actividad, pero de forma general, esta es de 24h. Puede encontrar la informaci\u00f3n haciendo clic en la actividad deseada y en el apartado m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Si quiero factura por la actividad y \/ o servicio realizado, donde la puedo conseguir?<\/strong><\/p>\n<p>La factura ser\u00e1 emitida por la empresa proveedora del servicio. La Asociaci\u00f3n Estaci\u00f3n N\u00e1utica Sant Carles de la R\u00e0pita-Delta del Ebro lleva a cabo las tareas de informaci\u00f3n y asesoramiento y funciona como central de compras, por lo que cualquier responsabilidad derivada de la actividad es de la empresa proveedora del servicio. En caso de reclamaci\u00f3n, \u00e9sta deber\u00e1 dirigirse a la empresa proveedora.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar la ubicaci\u00f3n de cada una de las actividades \/ experiencias que ofrecen?<\/strong><\/p>\n<p>Cada actividad tiene su ubicaci\u00f3n. Al clicar encima de cualquier experiencia aparece un mapa con la localizaci\u00f3n exacta.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>\u00bfPuedo saber qu\u00e9 eventos se hacen durante mi estancia en Sant Carles de la R\u00e0pita?<\/strong><\/p>\n<p>Consulta el apartado Agenda y descubre los acontecimientos que tienen lugar durante los d\u00edas de tu estancia. Tambi\u00e9n puedes consultar la agenda de eventos de las Tierras del Ebro en la web terresdelebre.travel<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p><strong>Si viajas con mascota c\u00f3mo puedes saber las actividades que puedes realizar con ella?<\/strong><\/p>\n<p>Consulta las experiencias personalizadas y escoge \u00abel Delta con mascotas\u00bb, encontrar\u00e1s toda la informaci\u00f3n!<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>FAQ&#8217;s \u00bfCu\u00e1les son los horarios de atenci\u00f3n al p\u00fablico?Estamos a vuestra disposici\u00f3n para atender vuestras peticiones por tel\u00e9fono o presencialmente en la Oficina de Turismo de La R\u00e0pita (Av. dels alfacs, s\/n, Parc de Garb\u00ed). 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